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发布时间:2024-08-29 11:31:54    次浏览

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酒店前厅服务质量的问题与对策研究论文

酒店前厅服务质量存在的问题 (一)部门间沟通不畅,凯发国际app首页|酒店餐饮运营管理研究论文服务响应不及时 酒店前厅作为酒店的枢纽,其与其他部门的沟通协调对酒店的整体运营至关重要。然而,在实际工作中,部门间的沟通不足,信息传递不畅,导致前厅在提供服务时面临诸多不便,影响了服务质量。

一)酒店前厅部与其他部门沟通不畅,凯发国际app首页|酒店餐饮运营管理研究论文服务不及时前厅部与其他部门沟通不畅影响着酒店前厅服务质量。

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酒店前厅管理是对酒店客人订房、登记、客房控制、客人账务结算与审核。前厅管理在酒店中具有全面性、综合性和协调性,凯发国际app首页|酒店餐饮运营管理研究论文是酒店的神经中枢,是顾客和酒店联系的纽带。顾客对酒店的第一印象和最终印象都是在前厅形成,酒店的整体服务质量、服务水平都在前厅得到集中体现。

酒店管理与服务论文 摘要: 我国的高级酒店行业在近几年来伴随着全球经济一体化的发展国际交流的频繁进行得到了长足的发展,凯发国际app首页|酒店餐饮运营管理研究论文高级酒店个性化服务质量是未来酒店行业竞争的主导趋势。

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